SAC: Fale com quem resolve - Para interagir com a sociedade de forma transparente a FEBRABAN desenvolveu a Cartilha - SAC: Fale com quem resolve. Esta cartilha traz os principais aspectos abordados no Decreto 6.523/2008, além de pretender esclarecer dúvidas sobre o funcionamento dos SACs e suas diferenças em relação aos demais serviços prestados pelos bancos pelo canal telefônico. Aqui você conhecerá também o Normativo 003/2008 do Sistema de Autorregulação Bancária. Com a AUTORREGULAÇÃO os bancos participantes estabelecem regras e procedimentos obrigatórios, complementares aos já fixados na legislação aplicável, passíveis de fiscalização pelo sistema.




A Cartilha abrirá em uma nova janela A lista será aberta em uma nova janela Normativo SARB 003/2008